职位名称:大客户经理
职位年薪:15-30万 工作地点:广州
招聘企业:某房地产开发有限公司 所属行业:房地产与工程
汇报对象:总监 发布日期:2014年03月21日
岗位职责
1、根据企业总体规划,编制房地产开发商客户开发、拜访等工作的流程与服务标准,建立、完善房地产开发商网络客户服务相关制度并监督执行;
2、负责组织建立房地产开发商网络客户信息档案和管理工作,及时有效的为房地产开发商客户提供高品质服务;
3、及时了解房地产开发商客户需求,深度挖掘客户的潜在需求,为房地产开发商客户提供全面整合的咨询解决方案;
4、进行科学化客户管理,充分挖掘房地产开发商客户辐射潜力;
5、制定相应的管理标准,针对性的对客户进行分级及级别调整管理,监控各级客户的贡献率;
6、负责房地产开发商客户关系维护活动的策划、组织与实施;
7、负责房地产开发商客户投诉处理及监督检查工作,以房地产开发商客户满意度;
8、针对性的为开发商客户提供个性化的增值服务;
9、参与新产品上市推广的策划及房地产开发商客户推广方案的制定与监督实施;
10、参与市场调查、竞争对手研究、市场预测、营销策划等,把握市场趋势,定期或不定期的为营销决策提供可靠信息;
11、参与体验中心管理;
12、参与产品促销方案的制定与推行。
任职要求
1、男女不限,30—45岁;                                                          
2、大学本科及以上学历,美术、设计、活动策划、市场营销等相关专业;
3、客户维护管理工作经历五年以上;
4、具备房地产行业工作经验,有开发商网络开发或维护与活动策划经验;有企业专职大客户管理经验或有大型服务行业(如星级酒店、星级俱乐部等)的企业高级会员管理经验;
5、具有开发商维护、活动策划与组织实施的实践经验;
6、具备一定的市场营销策划、市场推广专业知识;
7、具备较好的沟通协调,有责任心、耐心、善于和客户沟通及解决问题。