职位名称:技术方案资深工程师
职位年薪:40-60万 工作地点:苏州
招聘企业:某新能源有限公司 所属行业:能源化工
汇报对象:总监 发布日期:2014年06月19日
岗位职责
1、为国内服务热线与现场工程师提供二级技术支持

2、为海外服务热线及服务伙伴提供三级技术支持

3、提高服务满意度及部门KPI

4、问题处理及现场已知问题主动预防方案的提供

5、正常服务事件的处理及事件分析

6、协助培训新员工及满足岗位要求

7、针对失效产品及问题提供技术分析报告

8、阐述团队合作的技术现况,为客户和新员工提供技术服务向导

9、为客户提供产品应用的意见及建议
任职要求
1、本科以上学历,电气工程和自动化专业

2、3-5年客户服务工作经验,技术类

3、3年UPS、开关电源工作经验,有光伏逆变器行业技术服务经验优先

4、良好的客户端产品应用知识,提供产品应用建议

5、工作努力及必要时的短期出差

6、良好的沟通及团队合作能力

7、英语四级以上及流畅的英语交流能力